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赵辉是首钢股份智新电磁公司营销管理部的一名销售管理,从事销售工作以来,他深刻践行首钢电工钢“以市场为导向、以客户为中心、以经济效益为核心”的经营策略,通过高效贴心的精准服务,擦亮首钢电工钢品牌,赢得客户信赖。
赵辉2017年开始派驻华南区域,主要负责以家电企业为代表的部分无取向产品大客户,快速成长为首钢无取向产品销售的顶梁柱。工作中,赵辉时刻牢记党员的责任担当和电工钢销售的责任使命,他注重了解市场行情,多方分析了解客户需求,用高效、专业的服务及时响应客户诉求,保障客户用料平稳,为首钢电工钢树立了良好口碑,他本人也得到了客户的好评和信任。2018年底,首钢电工钢营销团队收集信息得知国家即将颁布新版空调能效政策,立即加快推动客户进行相关超高牌号产品认证。当时个别客户认证的意愿并不高,赵辉就耐心细致地和对方讲政策、讲形势、讲利弊,最终得到了该客户的认证许可,并于2019年6月《绿色高效制冷行动方案》发布前完成了认证工作。2020年1月,被称为“迄今为止最严苛的能效标准”——《房间空气调节器能效限定值及能效等级》正式对外发布,该客户在市场竞争中占得了先机,对首钢提前推动相关认证表示感谢。
近年来,新能源汽车领域成为无取向电工钢市场争夺的重点,新能源汽车涉及到人身安全等因素,因此其开发周期更长,认证流程也更为复杂。某新能源汽车企业在规模和技术上均占据业内领先地位,在开发认证之初,我们的销售人员面临无法找到对应项目人员、项目人员更换频率高、材料需求紧急等困难。为了能够和对方建立更为高效紧密的联系,赵辉就用最笨的办法——每周至少电话沟通两次,每月至少拜访两次,让客户感到了首钢人的执著。有次上门拜访,赵辉顶着38度的酷热天气在该客户工厂走了半个多小时才找到对方的采购人员。就是在这样的坚持下,产品还没试用就先让对方牢牢地记住了首钢的业务员。为了满足该客户极为苛刻的试用要求,赵辉及时联系协调生产发运,先后把10批次认证材料及时送达客户,有力确保了后续认证的顺利推进。目前,整个营销团队正在大力开展新能源材料在日系、美系、德系等知名车企的认证工作,为首钢新能源汽车用无取向电工钢市场开拓奠定基础。
2019年4月,赵辉从华南区域调回了公司本部,协助营销部长负责无取向营销业务。到了新岗位,赵辉首先向同事学习如何处理全区域的业务工作。每月初,赵辉都会组织各区域人员调研市场情况,了解客户需求。在每个月的订货过程中,他都要多次组织各区域客户代表对客户逐一分析摸底,少则三四次,多则六七次,不分工作日与休息日,既能把最优质的产品和服务提供给最需要的客户,又能以最优的、最合理的方式争取高价订单,确保公司产销平衡,实现效益最大化。
赵辉把细心、高效发挥到极致,他总是能迅速处理客户各种商务、技术问题,得到客户的满意反馈。营销是业务部门,一切工作以数据说话,用业绩衡量。2019年市场形势日趋严峻,但在生产单位的高效协同下,赵辉和销售团队超额完成了全年销售任务。
去年年初,突如其来的新冠肺炎疫情对电工钢市场造成了较大冲击,对销售、物流等业务开展影响较大。在困难面前,营销人没有退缩,作为一名共产党员,赵辉更是冲在了前面。为更加清晰了解市场,为决策提供支撑,赵辉每天收集市场动态,每周组织编写“无取向市场动态信息”,及时掌握需求情况,这份动态信息成为了首钢无取向电工钢销售的风向标。虽然无法走访客户,但是他通过视频会议、电话会议等方式,紧密与客户沟通,及时解决客户提出的问题。赵辉在争取订单的过程中,对每个客户的需求都进行了仔细分析,基于对首钢的信任,部分客户甚至透支后期的需求,提前下达订单,确保了疫情期间首钢电工钢产销平衡。疫情期间,部分钢厂物流运输受到影响,无法按时到货,客户请求首钢协助加快运输,赵辉立即协同物流专业积极沟通车队,协调资源,尽最大努力保障了客户的用料安全。
“我们销售人员要珍视首钢电工钢品牌、珍视每一卷钢凝结的心血和汗水,要干就干到极致,就是要用最精准、最专业的服务和客户实现共赢。”赵辉和销售团队一道,始终把“精准服务”作为工作准则,用高效贴心的精准服务擦亮首钢电工钢品牌。
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