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信息不对称，家庭装修如同“雾里看花”如何破？上海推出家装验收团体标准

周到上海客户端 2021-03-15 17:39 34142

家庭装修几乎每个市民都会遇到，但是装修专业性强、“门道”多，信息不对称造成消费者在家装过程中往往感到焦虑和体验感不佳，该如何维权呢？

3月15日，上海市消保委推出《住宅装饰装修验收团体标准》，包括水电验收、泥木验收、涂装验收和竣工验收4大板块流程，同时采用小程序+视频方式，让消费者能通过清晰明了的视频指导，维护自己的合法权益。

市消保委介绍，虽然国家在这几年中颁布了不少标准和规范，但是作为消费者个人来说，要想从这么多相当专业化的条款里理出头绪，绝不是一件容易的事。在信息不对称的情况下，消费者家装就会如同“雾里看花”，隐蔽工程漏水、墙面开裂、瓷砖开裂、地面未找平等质量问题频出，造成消费者利益受到损害。

为帮助消费者了解家装规范操作程序和步骤，由上海市消费者权益保护委员会牵头，上海聚通装饰集团有限公司、上海波涛装饰（集团）有限公司、上海茗居网络科技有限公司、上海统帅建筑装潢有限公司、上海红蚂蚁装潢设计有限公司、上海建科检验有限公司等6家家装行业龙头企业和专业机构共同参与起草《住宅装饰装修验收团体标准》。

团标起草单位聚通装饰集团董事长徐国俭表示，团标包括水电验收、泥木验收、涂装验收和竣工验收4大板块，从消费者需求出发清晰明确地告诉消费者每个程序的标准要求是什么，消费者通过什么方式方法进行验收。同时为了能让消费者便捷直观地通过团标进行家装验收，采用小程序+视频方式，让消费者能通过清晰明了的视频指导，维护自己的合法权益。“一个行业的标准水平决定了这个行业的高度，这次团标的起草标志着上海家装行业服务水平走上了一个新的台阶。”

上海市消费者权益保护委员会副主任兼副书长陶爱莲表示，家庭装潢因其具有消费过程长、消费金额高、消费争议多等特点，始终是消费投诉的热点、难点问题，一直以来受到上海市消保委的重视和关注。市消保委联手行业龙头企业和专业机构制定《住宅装饰装修验收团体标准》旨在推进家装新标准的迭代升级，推进线上与线下，体验与消费深度融合的“体验式”消费新模式。更好地匹配消费新需求，助力消费提质升级，推动家装行业发展与进步。

“家装验收标准”两种查看方式：

查看方式一

微信搜索小程序“家装验收标准”

或关注上海市消保委微信公众号回复“家装验收”

查看方式二

登录上海市消保委官网（）点击首页“家庭装潢验收标准”栏目即可查看

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