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新安晚报 安徽网 大皖新闻讯   2021年3月3日下午，新安晚报热线0551-62396200接到合肥市民陈先生来电反映，他在滨湖新区招商雍和府购买的新房，在装修过程中发现存在严重的结构质量问题。陈先生目前已经停止继续施工，并要求开发商作出合理答复和赔偿方案。

陈先生所买新房小区

业主投诉：装修新房阳台，一铲发现存在许多问题

2021年3月3日下午16时30分，新安晚报 安徽网 大皖新闻记者联系上陈先生。对方告诉记者，他是在2019年5月份买的房，并于2021年2月22日正式收房。“买的是精装修的房子，但我考虑到阳台要贴瓷砖就先把墙面的腻子（平整墙体表面的一种装饰性质的材料，是一种厚浆状涂料）铲掉。这一铲就发现阳台存在许多问题。”据陈先生反映，“阳台横梁上有许多的裂纹，阳台栏板墙的混凝土竟然用手抠抠就粉碎了，后来我拿起子往墙里捣，墙内的钢筋竟然都漏出来了，这个混凝土甚至没有泥巴结实，我说他是豆腐渣工程都没什么问题。”

墙体上存在裂纹

陈先生告诉记者，“事后开发商售后工作人员跟我说，愿意进行维修。但是我这么大的阳台（6.7米长，2米宽）的承重梁都出现这种问题，我是很害怕的，他们就简单的要来修理，我肯定是不会同意的。”

记者还了解到，陈先生之前一直是在外租房住，近期租期也要到了，本想着请施工队装修好后就搬过来入住，出现这个情况陈先生又不得不和房东延长了一年租约，每个月房子加车位的租金都要3000元。此外，施工队现在也处于停工状态，陈先生现在每天都还要给施工队继续支付工人工资。陈先生称，“现在既没有检测结果，也不给出一个合理的赔偿方案，就说帮我的阳台进行维修我肯定是不会接受的，即使小修小补解决了我也觉得住着不安全。”

3月3日下午5点，新安晚报 安徽网 大皖新闻记者通过陈先生提供的号码，试图联系小区工程部潘姓负责人了解阳台建造情况，但对方始终拒绝回应。

记者实地探访 查看房屋质量情况

3月4日下午2时10分左右，新安晚报 安徽网 大皖新闻记者来到招商雍和府小区。陈先生在家中为了向记者展示其阳台墙体混凝土的质量，现场用手扣下了一些混凝土。记者还看到了墙体内露出的钢筋，承重梁上的一些裂纹。陈先生告诉记者，当时装修师傅看到这样的情况，也不敢继续施工了，都害怕把整个墙体给打穿了。

墙体上内部的钢筋已裸露在外

陈先生告诉记者，事情发生后他也查了资料，并且询问他们工程部的人，用的是什么混凝土。他们说这房子用的是C20的混凝土。“但是C20混凝土你用冲击钻钻它，都会很费劲才能打进去，可我家阳台的混凝土，怎么拿起子就能给它戳出洞来，我认为他这个根本达不到C20混凝土的强度。”

客服经理回应：如实反馈给公司，积极配合寻求解决方案

3月4日下午2时40分，记者跟随陈先生来到小区售后服务中心找到了正在办公室的客服蔡经理。针对陈先生家中出现的情况，蔡经理告诉记者，“我们自己的工程部人员去看后也承认，确实存在工程质量问题。业主昨天也已经向合肥市建筑质量安全监督站进行了反映，有关工作人员也来到了现场。”

蔡经理告诉记者，当时监督站的工作人员也提出了建议，对横梁上的质量问题以及阳台下部墙体质量问题进行检测。“等检测结果出来，我们肯定也是会按照给出的结果做具体的修复方案。此外，我们也跟业主有过沟通，我们开发商本来也有保修义务，如果业主接受我们的方案，也可以不要求检测而由双方协商来对业主的房屋阳台进行修缮。”

蔡经理称，开发商方面之前提出愿意对陈先生家阳台重新砸掉、支模倒混凝土，加强这里的强度等，但陈先生并不同意这个方案。

在现场，陈先生表示，他肯定是要请检测单位对阳台的顶板和全梁相关数据进行检测。蔡经理也表示，会将陈先生今天反映的情况和诉求如实反映给公司，此外业主后续也可以持续找他进行沟通。

记者陪同陈先生来到售后服中心寻求解决方案

3月4日下午5点左右，新安晚报 安徽网 大皖新闻记者联系上合肥市城乡建设局一位工作人员了解当时的情况。

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