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华商网讯三楼、四楼两家业主发现屋内出现了多处裂痕，疑为二楼邻居装修导致的，以此要求赔偿，裂痕真的是楼下装修导致的吗，如何解开邻里纠纷？近日，华商网《花生帮帮忙》记者现场直击。
吕女士居住在西安市枫林路枫叶新家园小区。前段时间，她正在家休息，一阵刺耳的机器声响传来，紧接着桌上的摆件开始晃动。“要不是知道楼下邻居正在装修，会让人误以为发生地震。”她这样描述当时的场景。
吕女士所在的单元楼共七层，一梯一户。她住在四楼，装修的是二楼邻居。那天之后，她发现家里的墙壁、玄关装饰墙接缝处、门套等多处均发生了不同程度的开裂，比较严重的是客厅天花板出现了多处裂痕，长度超过一米。
看着家里的裂痕，吕女士越想越紧张，她求助了物业，但物业的出现并没有让她心安，她辗转去了辖区住建部门，后来在华商论坛上发帖求助。
“天花板裂痕不能轻视，以前我一个同事被他家掉下来的天花板砸了，没抢救过来。”记者采访时，她一边指着裂痕一边讲述，一年前家里请装修公司进行了整体装修，仅一年时间不可能出现这么多裂痕。她推测裂痕与二楼邻居装修有关。她说，发生“巨响”那天，二楼在使用大功率设备铲除阳台的保暖层瓷砖，而那些瓷砖很坚硬，不可轻易改动。
为了印证自己的想法，她曾找到了三楼邻居。三楼邻居查看了家内情况，发现入户门脱落了三五厘米，厨房、客厅墙壁部分有裂痕，厨房水管有漏水。“我才对家里进行过大清扫，这些情况以前真没有。”在采访现场，三楼住户也推测家里的这些情况与二楼装修有关。
对此，二楼业主如何看待？二楼业主刘先生称，确实收到了三、四楼邻居反映的问题，邻居提出问题后，他也曾带工人上楼查看并对三楼的厨房水管进行维修，同时物业曾从中协调，但维修后问题没有完全解决。
刘先生购买的是二手房，不久前开始装修。“如果说阳台的瓷砖不能改动，那只能说上一位业主在十多年前已经改动了，我只动了前业主的瓷砖。”刘先生称，最好的办法是先邀请第三方公司对裂痕进行检测再谈责任，但是，检测的结果也不能完全说明问题。他表示，本着邻里友好原则，不管自己在这件事上有无责任，都愿意对三楼、四楼业主提出的问题进行维修。
在现场，西安市高新区交通和住房建设局相关工作人员表示，如果对裂缝产生的原因及安全性进行认定，需要住户自行寻找第三方检测机构来鉴定，但对于住户之间因此事出现的邻里问题，他们可搭建一个沟通平台进行协调。
当天，经过住建、物业工作人员的现场协调和沟通，三楼住户提出赔偿6000元、四楼住户提出赔偿10000元的一次性解决方案。待二楼住户考虑两天时间后，物业将出面进行见证和记录，若到时没能达成和解，住建部门建议走司法程序。（记者 张丹 刘超）
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