高唐装饰装修培训学校

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互联网家装驶入快车道。

“互联网原住民”95后、00后成为家装主力军，一体化、定制化、智能化的产品备受市场青睐，新一代消费群体的崛起引领家装消费走进新时代。另一方面，疫情加速培养家装用户线上消费习惯，互联网家装行业规模急速上升。

来自观研天下的数据显示，2016年我国互联网家装行业市场规模为2103.7亿元，2020年市场规模为4216.6亿元，增长率超100%。截至2020年末，互联网家装渗透率达到19.2%。

站在风口之上，互联网家装平台不断拓展服务边界，提升用户黏性。其中，国内最早涉足这一领域的头部玩家土巴兔正式提出“整装赋能”战略，为平台数万家装修企业全面赋能。

如今，在互联网浪潮的推动下，家装行业更多的环节承载数字化，行业的想象空间进一步打开。

家装战事白热化

家装行业的变革仍在持续。

整装，被业内人士看作是趋势与方向，也是行业增长的关键一环。《2021中国家装（整装）行业趋势报告》显示，当前我国家装公司业务模式为整装业务的比例超过60.5%，年均产值在10亿元及以上的公司主营业务模式有很大比例是整装。从消费端看，超六成的消费者选择全包和整装。

在此背景下，家装企业以整装服务商的角色纷纷登场。

“现在的年轻人时间成本越来越贵，很多的消费者更愿意把自己的时间投入到工作和感兴趣的地方。现在已经不是过去那个资源短缺的时代，用户愿意一个个建材市场、一个个经销商去比价，他们更希望装修可以被一站式解决。”土巴兔创始人兼CEO王国彬表示，家装用户在做决策的时候，更倾向于看效率，同时也希望施工质量有保证。

从“散装”到“整装”，是由点到面的转变。这带给行业的不仅是思维的冲击，还有资源整合方式、工作惯性、运营思路的改变。以用户需求为导向企业不得不关注战略的落地模式，打通产业链条、提升运营效率提上日程。

数字化成为家装企业向整装迈进的重要抓手。Fastdata发布的《2020年中国互联网家装行业报告》显示，2020年线上家装活跃用户已超3000万，受Z世代主导家装消费等因素影响，家装用户线上化迁移趋势还将持续强化，加快数字化转型已成为行业必然选择。

艾媒咨询分析师认为，随着越来越多的家装企业进行数字化升级，互联网家装行业的商业模式也将迎来新变化。家装产业链将出现大量基于互联网渠道提供服务的新业态，它们有助于家装产业链效率的提升，也因此将参与更多的价值分配。

与合作伙伴共赢

互联网、数字化改革的浪潮席卷全球，如果企业不提前布局抢占风口，或许难以在下一个时代获得更大的发展机会。在这一方面，产业互联网平台已有前瞻性布局。

作为行业的龙头，土巴兔依靠互联网与大数据技术，为业绩增长奠定基础。2021年，土巴兔平台上已落地城市业主发起的需求保持8%的增长；平台网站的自然用户日均访问量增长82%，创历史新高。这是在疫情冲击叠加房地产行业下行的背景下取得的成绩，足以证明土巴兔的品牌力与用户粘性。

与此同时，基于对用户需求的洞察以及平台上巨大的客户基础，土巴兔深挖产品附加值，服务链从买房节点延伸至验房服务、陪签服务和整装赋能。过去一年，土巴兔平台上的验房服务增长了336%，陪签服务也覆盖率达18.4%，质检“3升8”服务进一步扩至18个城市，整装赋能更是将客单价大幅提升125%。

除此之外，土巴兔还通过重构装企运营体系，与标杆装企深度共创价值，进而提升了装企的运营能力。据了解，平台近六成装企邀约成功率提升，而装企量房率提升、派签率提升的占比，也分别达到48.71%和37.5%。

在业务进行升级迭代后，土巴兔在2021年多项核心数据指标均呈现加速发展的势头。而在即将到来的2022年，整装将成为土巴兔发力重点。土巴兔将正品材料出发，通过优化装企运营进而提升其整装转化，并打造出平台型整装产品，实现共享展厅及整装全链赋能。

在此基础上，土巴兔将通过数据、技术、内容、供应链等全链赋能平台装企，覆盖从获客邀约到设计施工再到交付的全过程。与此同时，土巴兔正不断构建包括Bim报价、设计、采购、获客、工地管理，售后及口碑评价等6大数字系统，为平台装企发展整装提供技术支持。

按照土巴兔的战略规划，未来土巴兔将打造成推动产业整装升级的平台，为平台上超过300个城市的数万家装修公司整装赋能，为优质的家居建材厂家找到最佳的家装渠道。

2022年，土巴兔将打造实景案例、口碑评价、验收报告、装修日记等优质差异化内容，助力品质装企精准获取更多客户。同时，通过“平台顾问+装企客服”的形式赢得用户信任，进而带动用户量房和签约。另外，通过运营策略、检核机制和执行力的“分层运营”，最终实现平台装企整装化能力全覆盖。

跑出土巴兔模式

商业竞争本质上是流量的竞争。成为流量入口，则意味着有更多机会获得用户资源、产品衍生服务机会交易以及相关市场份额。

从诞生之日起，土巴兔便携带互联网基因，自带流量属性。此前数据显示，截至今年上半年，土巴兔已覆盖347座城市、累计注册11.4万家家装企业、9418家家具建材供应商。放在行业角度看，土巴兔的各项指标均位于行业第一。

面对流量红利，互联网企业要想进一步推动业务增长，必须通过提高服务水平和提升技术手段，不断提高用户体验。只有这样，企业才能在激烈的竞争中立于不败之地，靠差异化优势取得市场认可。

土巴兔深谙此道。通过13年的深耕，土巴兔成功占领市场份额，在用户数量和认可度上领跑行业。TalkingData发布的《2020年移动互联网报告》显示，在互联网家装APP月活榜上，土巴兔月活量排名行业第一；在互联网家装行业品牌认知榜上，也以67.3%的认知度位列第一；此外，还以超60%的用户满意度位列行业第一。

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