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“贵公司是我在山东的诸多项目中,遇到的最为本着人文关怀精神,全心全意为客户服务、为客户着想的物业公司!”中装建设集团项目经理李毅握着医药创新中心项目主管王克强的手说道。
2020年12月,李毅和他的两名同事,专门为火炬安泰物业发展股份有限公司医药创新中心项目处送来了锦旗。锦旗上面“工作快捷高效、服务热情周到”十二个大字,在这个寒冷的冬天给项目处的工作人员带来了无比的温暖。
深圳市中装建设集团是医药创新中心兴业银行淄博分行的装修施工单位,因其工期短、任务重,且又属外省施工单位,在施工过程中遇到了很多的不便。医创中心园区地上外围通道窄,且又属消防应急车道。该施工单位的沙石物料用量巨大,所选用的运输车辆为大型运输车,更不具备物料袋装的条件,且长时间占用消防通道存在很大的安全隐患。为此,项目处专门为其开通夜间绿色通道,各岗位值班人员做好协调,安排保洁人员提前到岗协助卫生清理,采取一车一清的方式,既解决了物料运输问题,又保障了园区的道路环境清洁。在空调改造工作中,项目处协助其在楼层平台选取外机机组搭建及管道开孔位置,为其避免了因环境不熟悉所造成的时间浪费。施工过程中,因噪音问题引起了其他业户的不满及投诉,并被业户要求停工,项目处积极在协调业户关系的同时,根据园区办公情况和相关规定,为其专门安排了错时施工时间,既净化了园区办公环境,又巧妙的化解了因施工噪音所引起的矛盾。同时,考虑到该施工单位的工具及物料繁多,且乱堆乱放于施工现场,项目处又主动协调了周边的空置房供其作为临时仓库使用,切实为他们解决了工具、物料无处存放的难题。
一系列的贴心服务和真诚付出,不仅确保了园区正常的办公秩序,保证了规定的装修施工秩序,还为施工单位带来了极大的便利。
火炬安泰物业自成立以来,始终秉承“真诚、专业、信任、共生”的企业价值观,在工作中着力提升品质,热情周到服务,狠抓安全生产,不断创新突破,不断追求卓越,内练本领、外树形象,不断用优质的工作服务园区,用优秀的业绩回馈社会。
(记者 张艳 赵烜艺 通讯员 张永霞 王克强)
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