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长春的廖先生在长春宝裕悦兰湾有一套新房，原打算今年五一搬家，没成想就在3月8号那天，廖先生回到新家时，看到房间里满是污水。经过仔细检查发现，原来是室外的下水井堵塞导致他家下水道返水造成的，为此，廖先生找到物业公司协商解决，可是对方一直没有给出具体的解决办法。
长春市宝裕悦兰湾业主廖先生说：“从地面以下的所有装修都做完了，3月8号来的时候想检查我的屋，结果我发现屋里有大量的粪水。”
在当时他录制的视频中我们看到，房间内有很多的积水，而家人清扫出来的水都是黄绿色的，屋子里也弥漫着刺鼻的恶臭。
廖先生称：“然后我立马给物业打电话，他们过来检查情况。楼外的一个下水井冻堵了，里面冻了，导致粪水返水，进入我们家有两个月的时间。”
廖先生还说：“因为一楼现在没卖出去，把一楼的门打开了，我看顶板上面都已经嘀嗒水了，就证明这水已经完全浸泡下去了。”
在廖先生的新房，我们看到墙壁上仍然留有污水落下去的水渍，尤其是阴面房间里，水印高度达到30厘米左右。
而且有部分墙体已经出现黄色的结晶和发霉的痕迹。
廖先生表示：“我现在得把地砖全抠开，把地下已经被粪水腐蚀的混凝土全部翻新，因为已经不能保证质量要求了。”
廖先生说，过水后的房屋质量是否能够达标，还需要第三方的检测。就目前而言，自己一天没住的新房是这种状态，他无法接受。
廖先生说：“（物业称）事故所造成的原因不在于他，是楼上用装修垃圾把下水管道堵了，对我只能是清理一下屋内的垃圾，帮我开窗通风。”
对于物业给出的堵塞说法，廖先生表示不能认同。事情发生后，物业马上对堵塞的下水井进行了疏通，他也留下了影像资料。在视频当中，我们没有看到所谓的建筑垃圾，更多的是积雪和冰水混合物。
廖先生认为，如果物业方面定期对下水井进行巡检，就可以避免这次事故发生。所以他觉得，此次事故给他造成的损失，应该由小区物业方面进行全额赔付。
随后，记者与廖先生一同来到了小区物业，找到了负责处理该事故的工作人员徐先生。
徐先生看到记者后说：“我跟业主之间的谈话，我不希望记者在场，有啥事我们跟业主去谈。”
在记者等待了近一个小时之后，廖先生走出了办公室，他告诉我们，这次协商依旧意义不大。
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