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省时、省力,是购房者选择精装修项目最主要的理由。然而,在现实生活中,购买了精装修项目的业主却往往不能如意,由于精装修项目比毛坯房又多了不少工序,一旦遇上不负责的开发商,购房者的烦恼只多不少。
“早知道这样,当时我肯定不会图省事,去买精装修楼盘。”天津市民李先生说,由于自己和家人的工作都很忙,在经历过一次痛苦的装修经历后,一致认为再次买房的时候,首选精装修项目。在购房时,李先生也有过很多的顾虑,担心精装修项目会带来装修方面的质量问题,所以在项目选择的时候,非常小心。李先生最终购买了一套100多平方米的精装房项目,并签下了购房协议,然后,就在家里“坐等入住”。
然而,今年9月,好不容易盼来的“交房”却让李先生的心情跌入谷底。“暖气管线和屋顶渗水,墙砖、橱柜松动……几乎每一个装修环节都有问题,交付到我们手里的房子和样板间的质量相差实在太大。这已经不是装修的问题了,我们都开始怀疑房屋本身就有质量问题。”李先生说,省时省力的美好愿望成为泡影。
而在业主周先生家里,原本已经装修完毕的房间,房顶已经出现了不少裂纹,从下往上看,就像是一幅“地图”,橱柜高低不一,窗户和门与墙体连接的地方,能够看到不少玻璃胶暴露在外。周先生说:“我家还算好的,很多邻居,已经把房子全部铲掉变成毛坯房,重新装修。”
而在该小区的业主群里,不少业主“吐槽”自家的房屋质量问题。漏水、房顶开裂、橱柜不稳、噪音太大等,都是反映比较集中的问题。业主高女士说:“开发商销售人员承诺会为业主加装隔音设施,结果到现在还没有兑现。”
出现问题后,开发商和物业公司的态度也是大家抱怨的“焦点”。业主周先生说,在发现自家房子存在质量问题后,自己和家人多次报修,但是,物业上门维修的速度越来越慢,更让他烦心的是,有的问题维修一次以后,很快又会出现,比如漏水,总是修不好。
针对业主们反映的问题,该楼盘的一位经理说,自己目前没有接到任何关于赔偿的消息,针对房屋质量问题,已经全权交给物业公司来处理了。然而,物业公司的相关负责人表示,已经收到了140多户业主反映的质量问题,其中,洋房和高层业主的比例为1:1,针对业主家出现的问题,物业公司将聘请不同的人员进行维修,赔偿问题只能由开发商制定。
其他一些精装修项目的小区业主,也有不少遇到了类似问题。在某事业单位工作的程先生,去年买了一套精装修的房子。“买房的时候,开发商承诺房子的地板会使用圣象及其同等品牌,但是现在屋内的地板使用的品牌是北美枫情。普通的消费者对于装修材料其实并不熟悉,而开发商在合同中的标注也十分含糊,所以维权的难度比较大。”程先生说。
就精装修房屋索赔问题,天津天仁律师事务所的张律师说,如果是电器或者厨卫装具出现问题,业主可以找厂家或者开发商进行协商索赔,一般情况下,在保修期内,找厂商索赔会快一些,但是需要找到相关技术部门进行鉴定。而对于房屋装修出现的问题,业主需要留好一手证据,把出现问题的部位拍清楚,然后和开发商进行协商,如果协商不成功的话,业主可以凭借购房合同和证据到法院进行诉讼,法院受理后会指定相关的鉴定机构检验,“一旦认定房屋和装修质量确实存在问题,业主基本上都会胜诉。”
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