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大会以“守护品质，畅通消费”为主题，旨在大力弘扬工匠精神和企业家精神，积极发挥企业的主体作用和新闻媒体的宣传监督作用，督促和引导家居行业企业落实质量安全和维护消费者合法权益的主体责任。树立质量标杆示范，推广质量先进案例，培育展示中国优秀的家居品牌和企业形象，提高家居行业企业的质量和诚信意识。
国家市场监督管理总局领导及东莞市的有关领导，针对当前家居行业中的质量诚信建设情况及未来发展方向做了主旨演讲，为后疫情时代下家居行业切实有效的保证消费者合法权利及行业质量管理、诚信建设的发展指明了方向。
中国质量报刊社总编辑刘忠学
中国质量报刊社总编辑刘忠学作为此次论坛的主办方发表了致辞，并与与会者分享他三个认识与体会，他说：“一、认真贯彻党中央决策部署，共促消费升级。党中央、高度重视扩大消费经济、保护消费者权益工作。二、切实提高产品服务质量，提振消费信心。消费市场是信息市场，消费经济是信息经济，只有保证产品和服务质量才可以扩大消费，这样的产品才有美誉度，消费者才愿意购买和放心使用，建立消费的信任感和忠诚度。 三、积极参与消费维权，优化消费环境，促进改善消费环境是一项社会系统工程，需要包括政府部门到行业组织和社会个体共同努力。”
东莞市市场监督管理局党组书记、局长陈锡稳作为大会举办地的行业领导也发表了致辞，对于家居行业的产业地位以及在东莞经济建设中的重要位置给出了极高的评价。他说：“家居行业是保障人民基本生活的民生产业，也是优化居住环境，提升生活品质的时尚产业，与人民生活幸福感密切相。随着我国经济社会高速发展，以家居、家电、家饰为代表的家居消费需求不断扩大升级，新一代消费群体快速崛起，高品质、多样化、智能化家居成为市场的主流。
“东莞是国际制造业名城，家居产品生产和消费的大市，其中家具制造业是我市四大特色产业之一。家具业界流传着这样的一句话，中国家具看广东，广东家具看东莞。近年来我市聚焦于东莞打造粤港澳大湾区先进制造业中心的战略部署，深入实施制造业质量变革战略。”后他表示：“希望广大家具企业积极把握双循环、新发展格局的重大机遇，创新发展理念，弘扬企业的工匠精神，推进产业转型升级和品牌新引领，加快家具产业智能制造，提速提质迈向价值链的中高端，坚持产品质量就是企业生命的发展理念，用诚信铸造品牌，以质量赢得市场，让老百姓买得放心，用得放心。”
中国质量万里行促进会会长、北京大学质量法治研究所所长、原质检总局总工程师刘兆彬发表了题为“新时代家居业高质量发展“的主旨演讲。首先他对于新时代的定义和特征做了详细的解读。“第一，我们的新时代即将进入后疫情时代，后疫情时代跟家居业密切相关，家居行业也会迎来新的发展黄金期；第二，疫情期间，让我们的家也成了学习的场所。小学、中学、大学上不了课，家里当课堂，家居业的机会来了；第三，我们的家变成了健康娱乐的场所，出不了门，就在屋里锻炼。包括我们说的家装、家电、家居大健康成为后疫情时代家居业增长的新亮点；第四，家居还增加了储物功能，好多家庭一个冰箱已经不够用了，还要有储物间。总的来说，后疫情时代对我们大家居行业将会带来新的繁荣。这是我们说的新时代和后疫情的标志。”
研究了这些变化特征，刘兆彬认为家居行业面临的机遇。对此他表示：“总理的报告和住建部的部长有一个新的提法，中国即将实施城市更新行动，什么是城市更新？现在的城市大多形成于八十年代、九十年代，至今已经三十年了，很多都老化了，配套设施，上下管网和线路都不行了，需要在新技术，高质量发展的状态下做城市更新。大家居时代、整体家居时代、综合性家居时代的趋势，要求我们从需求、供应、创始和社区的角度做系统的、整体的转型升级。大的趋势就是要求我们的家居宜居化、生态化、智能化、整体化和人性化，一句话就是要高质量的发展。”
除了对于新时代的解读，对于家居行业机会解读，刘兆彬还提出了三个重点举措：“一、作为企业和社会，要牢固树立两种质量观。1、做好你的产品，无论是家居、家电、装修，质量放在第一位。复合性、质量性、安全性、环保性、经济性，要符合消费需求。2、企业还要树立经营质量，光有好的产品，没有好的经营，没有效益，这样的质量没有用。二、标准化助力形成价格和成本的优势。三、家居行业要想高质量发展，就必须大力实施品牌战略。”
国家市场监督管理总局认证检测司一级巡视员乔东
在刘总之后，国家市场监督管理总局认证检测司一级巡视员乔东做了关于家居行业检验检测工作的主旨演讲。首先他对于目前家居行业质量的问题做出了阐述：“目前，国家市场监管总局重点关注五个焦点，他说“食品安全，药品安全，特种设备安全，工业品安全”，这四大安全与家居行业息息相关，这是我们关注的四个安全的因素。”
另一个核心问题是知识产权的问题。他认为：“当前家居行业知识产权的投诉很严重。家居行业与国家市场监管总局关注的众多焦点，无论是食品、药品、特种设备、工业品和知识产权都息息相关。““诚信”则是乔东在第二段主旨演讲的核心。在他来看，诚信问题出现在各个行业中，这既是当前家居行业所面临的挑战，也是压在政府头上的两个字，需要很好的进行解决。对于检验检测，乔东认为：“对于家居行业的检验检测主要可以用三条线来概括，家居行业的底线是是安全问题。第二条线中线是环保，后一条线是高线，舒适性。“同时乔东对于家居行业也提出了殷切的期望，他说：“检验检测机构为家居企业提供好的服务，也是我们目前讨论安全、环保以及舒适的内容。我们正在逐步的推进这项工作，更好的为全社会和广大的消费者服务，也希望在座的企业和机构，跟我们一起为行业的发展做好的服务，争取能够减少消费者的投诉，这就是政府的大期望。”
在以“家居行业的消费情况和质量诚信建设的指导意见”的主旨演讲中，广东省消费者委员会副秘书长黄冠英阐述了他观点与主张，特别是对于广东省当地实际情况做了介绍。 在主旨演讲的后，他呼吁在座的广东当地企业和企业家们：“积极参与消费者的信用承诺，推动整个行业规范经营。在此强调的是，保护消费者者权益是社会的共同义务，是社会各界负起的责任，商家和企业是我们的第一责任人，而且是责无旁贷的。各位领导都提出来了，家居产业是关系国计民生的重要支柱，质量和服务关切到消费者的切身利益，希望家居类的企业家和们更加的重视我们的诚信经营，更加重视产品的质量，落实消费者的合法权益，从而打造良好的消费环境，实现家居行业的高质量发展。”
东莞市市场监督管理局三级调研员赵书岭对东莞市目前家居行业的高质量发展做了详尽的介绍，并提出两点核心 “一、高质量发展之路，必须树立质量意识。二、打造安全放心市场环境以及树立诚信意识。”
在主旨演讲之后，来自北新集团建材有限公司、尚品宅配、唯美L&D陶瓷等优秀家居企业代表围绕家居企业质量管理，诚信建设与客户服务分别作了主题分享。
北新集团建材有限公司总工程师董占波
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