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【TechWeb】新消费时代，人们的需求正在悄然发生着变化，而在消费决策上的参考上，也是如此。伴随着Z世代逐渐登上主舞台，他们的喜好和习惯，正在成为各个行业转型变革的重要参考。其中，在房产家装市场，小红书、抖音以及土巴兔等平台上的业主装修日记，正在为年轻一代消费者带来装修灵感。
万亿家装市场 决策时间成本居高不下
装修虽不是一件高频的事件，但是费时费力成为很多业主的心声。从整个市场规模来看，家装行业已经成长为万亿市场。根据中国装饰行业协会数据显示，2015-2019年，我国家装行业的市场规模持续增长，年复合增长率CAGR达到8.46%，2019年我国家装行业市场规模达到2.74万亿元。
其中，互联网家装市场规模也在不断上升，包括土巴兔、齐家网等平台正在成为很多年轻用户的首选。相关统计数据显示，2019年互联网家装市场规模约为3861.7亿元，长期来看，2025年互联网家装市场规模有望达8880.9亿元。与此同时，2020年互联网家装年度活跃用户规模达3156万人，同比增长15.6%。从2012年到2020年，互联网家装的市场渗透率从5%上升到19.2%。
不过，无论是整个家装市场还是互联网家装行业，在提高用户装修便利和效率的同时，都不能忽视一个问题，那就是用户的决策成本。家装消费由于具备长周期、高成本等特点，用户决策往往需要花费较长的时间。毕竟，大部分业主都是第一次装修，对于复杂的装修市场以及各种材料的选购，基本都是小白的状态。
其中，家居建材购买在这一“重决策”消费行为中占据重要位置，极为受到用户关注。据中消协此前发布的数据显示，今年第三季度家具类总投诉量4856件，位列第六；装修建材类总投诉量为3678件，位列第十。家居建材的质量鉴别以及售后维权都是很难装修人遇到的难题。
另外，在当前多变的环境下，很多用户都不知道装修时要选择什么样的风格。有数据机构调研，超70%的用户在装修前对风格的偏好并不明确。以上的种种不确定性因素，都让装修的决策成本居高不下，也让很多用户犯了难。
种草经济崛起 家装内容生态补齐短板
在Z时代占据更高话语权的今天，他们的喜好成为行业未来发展的风向标。最近几年，抖音、小红书等平台兴起，在丰富了人们娱乐生活之外，也成为引领风尚的关键。而很多小伙伴在装修之前，都会被小红书和抖音等平台博主种草。
其中，在抖音上，大部分博主并不是枯燥的对家装知识以及建材的选购进行介绍，而是通过自身的装修记录，通过优秀的成品风格，来吸引粉丝的关注，与粉丝互动，进而进行推广带货。而用户当然也知道，天下没有免费的“午餐”，虽然都明白某些号称是业务分享的博主的最终目的是带货，但是也会从这些视频中获得灵感，让自己对不同的装修风格都有了解，在选择上也不会那么纠结。
值得注意的是，除了小红书、抖音这些平台之外，互联网家装品牌也开始注重对内容生态的建设。此前，土巴兔创始人兼CEO王国彬就表达了对内容生态的重视，称要携手生态伙伴构建“知识内容板块、流程内容板块、生态价值内容板块、商家价值内容板块”等四大内容板块，通过为用户提供辅助决策内容，构建生态信任力。此次土巴兔APP改版，又进一步对内容生态进行了提升。
相关数据显示，选购攻略、款式对比、价格行情是业主在购买材料时重点关注的内容。日前，土巴兔APP升级后推出了“如何选材”版块，内容按材料属性进行分类，划分成瓷砖、地板、门窗、涂料与全屋定制五大类别。还开辟了交流圈供业主交流选材心得与经验，邀请了众多家居达人进行专业测评分享，给予用户选材提供更专业的建议。
除了新增的版块之外，此前土巴兔APP便设计有“装修日记”模块，这一次也进行了优化，根据用户热搜词如原木风、小三居、新中式等，进行日记专题的挑选，并定期进行专题更新。官方数据显示，截至2020年12月，土巴兔累计拥有业主装修日记超84万篇、装修攻略及经验13万篇。超60%的用户表示，看装修案例可以帮助他们了解更多家装风格，超55%的用户表示看装修案例可以为他们带来装修灵感。
就像上文说的那样，装修是一件低频且耗费精力的事情，诸如土巴兔等平台在内容生态方面的建设，将会进一步减少用户的决策成本。另外，通过装修问答以及效果图等方面内容的普及，也会加强平台和用户的黏性，进一步触达消费者。
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