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海伦堡已经进入成都市场多年。但近年来却不断遭遇投诉：私搭违建，强行交房……等各种问题层出不穷。

摇号签约遭投诉

海伦堡在天府新区万东路开发的项目海伦天麓，在今年３月进行了摇号选房。但摇号后，却不断有购房者投诉开发商在摇号选房后迟迟不进行签约。有购房表示，摇号后承诺在３月１９日前签约，但直到４月签约都没有进行。对此开发商回应称是受到了疫情影响。不过购房者并不认可这种说法，有购房者透露，在等待签约期间，有置业顾问“建议”其可以适当购买两个车位，另外再加三十万搭建费共计八十多万元即可立马签约。而根据相关部门当时的答复，海伦堡将在５月６日前完成签约，并严禁捆绑销售和加价销售。

对此编辑在５月８日致电了海伦天麓售楼部，项目工作人员表示：“目前那批摇号客户已经基本签约完毕。只有１户，因为其资金原因还没有完成签约。”针对加价销售的问题，其表示：“绝对没有加价销售。”对于购房者的投诉其表示：“不清楚。”

这不是该项目第一次遭遇类似投诉。在２０１８年同样有业主投诉该项目，在摇号选得２楼房屋后，被开发商要求另外缴纳５万元现金。后在相关部门介入后，问题才得到解决。

精装修遭起诉

在企查查上可以发现同样是海伦天麓项目，在关于精装修方面，２０１９年有１００多起相关诉讼案件，均是业主不满精装修标准，要求返还部分精装修费用。虽然从判决看，购房者诉求未能得到支持，但能让购房者为了精装修而走上法庭，可见其怨气之大。根据业主反映的情况看，该项目提供的装修表示超过了３０００元/平方米，而业主邀请第三方机构测算的价格还不到８００元/平方米。

在小区内环境的打造上，该项目也堪忧。根据业主提供的照片显示，其小区内用油漆刷过的消防扑救面，由于下雨已经完全损坏。而根据之前展示的室外总平样板，该部分区域本应该是彩色透水混凝土以及石材铺装。

私搭违建

近期海伦国际１４栋１单元一业主投诉，其屋内二层卧室楼板，存在大量混凝土贯通缝存在安全隐患以及质量问题。结果相关部门现场检查后，发现该楼板是建设单位在竣工验收后自主加设的，并不存在于设计施工图纸之上。

而在海伦春天项目，开发商更是将规划中的公共绿地私自用网络状的围墙给圈了起来，在销售时增高了房价，并将该部分绿地赠送给了部分购房业主。影响了大部分业主使用。虽然相关部门要求其对违建进行拆除，但由于涉及了部分业主利益，拆除工作困难不小。

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