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因工作成績突出，她多次被省、州、縣評為執法標兵，車管業務標兵、優秀公務員，她就是雲南省大理州祥雲縣公安局交通警察大隊車輛管理分所所長施銀娟。擔任所長十多年來，施銀娟自覺踐行黨的群眾路線，堅持不斷延伸服務內涵，帶領全所工作人員致力於打造專業化、規范化、服務型的車管團隊，為前來辦事的每一位群眾辦好各項業務。

女民警施銀娟為群眾辦理車管業務。

愛崗敬業，不斷提升服務群眾水平

車管業務執法嚴格、業務精深，要想當好車管民警，施銀娟深知打鐵還需自身硬，必須有過硬的政治業務素質。

1999年參加工作以來，施銀娟忠誠於黨的事業，淡泊名利、愛崗敬業。工作中充分認識到自身崗位職責在車管工作中的重要性，認真研讀車駕管法律法規及業務操作規范，不斷改進工作方法。

根據日常工作人員的業務辦理質量，施銀娟對出現的不足，計劃性地改進每周的業務培訓及工作要求，從而提升群眾服務水平。

創新實干，持續優化服務措施

為實現“就近辦、便捷辦”，施銀娟積極推動政務服務中心開辦車駕管業務，轄區企業開辦車駕管社會服務站，“警郵、警保、警企”合作，打造“家門口的車管所”“不休息、不見面的車管所”。在此基礎上大力推進“流動車管所”“網上車管所”、上門宣傳服務等便民利民措施，多措並舉全力打造便捷、高效、利民、有序的車輛管理所。

施銀娟帶領車管所源頭小組深入轄區重點企業開展道路交通安全隱患大排查、大整治工作，督促企業落實道路交通安全主體責任。2022年以來深入企業檢查244家次，共約談重點企業49次，發出交通違法行為抄告通知書40份、重點企業整改通知書80份、停運通知及法律責任告知書64份。通過與同事的艱辛工作，不斷強化轄區源頭管理，筑牢交通安全生產防線。

服務群眾，做群眾的貼心人

服務群眾，為民著想，是每個窗口民警的業務職責。施銀娟帶領車管所落實便民利民“放管服”措施，大力推行“互聯網+交管業務”，簡化辦事流程。積極開展摩托車下鄉考試、流動下鄉檢車服務，推動摩托車駕駛人社會化考場的建成，為偏遠鄉鎮群眾提供了更加便捷的辦事環境。

隻有深入了解群眾需求，才能更好服務群眾，得到群眾認可。2022年11月，祥雲轄區因疫情原因實行靜態管理，在結束每日的疫情防控工作后，回到所裡梳理出前期已成功預約的駕駛証審驗教育、滿分教育現場學習人員名單，逐一電話通知群眾。同時將群眾咨詢的相關業務問題梳理匯總成清單，形成書面文件請示上報上級，著力為群眾解決存在的實際困難。

據介紹，2022年施銀娟帶領車管民警及工作人員辦理車駕管業務53371筆，下鄉開展檢車服務30余次，組織摩托車科目二三考試駕駛証600多人。

“我將繼續忠誠履行一名人民警察的職責，把便民、利民作為工作的最高要求，扎實服務群眾，兢兢業業爭當群眾滿意的服務員。”施銀娟表示。（李凱輝、張歆旎 文圖）

(責編：木勝玉、朱紅霞)

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