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1月23日,西宁市民郑女士在西海都市报App《记者帮》留言,她买的海湖新区格林兰郡三期的房子,2021年3月底交房,5月份开始装修,本来准备10月底入住新居,没想到搬家前不久去新房查看时,发现家里下水管返流,整个房子全被污水泡了,因为房子装修已完工,被泡后造成直接经济损失近三万元。
1月25日下午,记者到现场了解情况。因为房子经过二次返工处理,郑女士一家已经入住,只有被泡坏后拆下来的木地板还堆在楼道里。郑女士介绍,2021年10月16日14时,她到新房查看,打开门后一股熏人的臭味扑鼻而来,地上全是污水,3间卧室的木地板,踩上去污水从缝隙直往外冒。次卫从地漏、马桶、拖布池泛出的污水和未清理完的垃圾混在一起,一片狼藉。
次卫地漏、马桶返出来的泥沙和污水。图片由受访者提供
郑女士随即找到物业工作人员,希望物业和主管部门能排查主卫、厨房下水管道问题,给出解决方案。但物业认为,这是公用管道被堵塞导致下水返渗,物业不承担赔偿责任。
房子被水泡过之后,3间卧室木地板鼓包,踢脚线泡坏,次卧门变形关不上。仔细查看后,郑女士认为公用下水管被堵,是开发商设计安装的下水管道走向不合理以及物业没有定期清理造成的。
泡坏的木地板堆在楼道里。
随后记者找到青海世通安居物业服务有限公司负责人苏女士和开发商代表周先生,他们针对郑女士提出的问题分别作出解释。
苏女士告诉记者,收到郑女士反映的情况后,物业第一时间到现场查看,发现下水管道里有残留的沙子和水泥,由此分析可能是业主在装修时没有处理干净公用管道中的垃圾所致。物业一年会清理两回下水管,由于新房交付时管道畅通,而且还未到清理的时间。但为了帮郑女士解决问题,他们及时联系了装修的15户业主协商,但大家都说不是他们装修造成的,不愿意承担责任。
“当时我们也到现场查看了,确实是未清理干净的沙子和水泥淤积导致下水管堵塞返流。”周先生说,他们也及时更换了下水管。对于郑女士提出的开发商管道设计不合理问题,周先生解释,房屋设计和建造均符合规定,并不存在房屋质量问题,而且房子交付时通过了相关部门核验,后面也给郑女士提供了管道设计图,房子被泡确实和开发商没关系。
对此,郑女士并不满意,物业和开发商只是帮忙处理了一些小问题,可她的损失到现在也不知道找谁赔付。
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西海全媒体记者/徐变银 文/图
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